FAQ - Häufig gestellte Fragen

Wie finde ich mich am schnellsten zurecht?

Falls Sie sich bereits für eine ganz bestimmte Uhr oder Artikel interessieren, ist es wohl am schnellsten über unsere Suche zum Ziel zu gelangen. Natürlich sind Sie trotzdem herzlich eingeladen in unserem Shop zu stöbern. Klicken Sie sich einfach durch unsere Produktkataloge in der oberen Menuleiste, die Sie auf allen Shopseiten finden. Dort finden Sie auf einen Blick die in unserem Shop befindlichen KHS-Modellserien.

Wie finde ich einen von mir gesuchten Artikel?
Unsere Shopseiten sind so aufgebaut, dass Artikel leicht gefunden werden können. Falls Sie dennoch einen ganz bestimmten Artikel nicht finden können, verwenden Sie einfach unsere Suchfunktion, die Sie auf jeder Seite oben rechts finden können. Sollten Sie dann immer noch keinen Erfolg haben, sprechen Sie uns bitte über unser Kontaktformular an, denn wir unterbreiten Ihnen immer sehr gerne ein kostenloses Angebot zu dem von Ihnen gesuchten Artikel.

Ich habe Probleme mit Ihrem Online Shop (Fehlermeldungen)!
Sollten Sie Probleme mit unserem Onlineshop haben, so schildern Sie uns diese bitte über das Kontaktformular. Bitte beschreiben Sie uns das Problem oder die Fehlermeldung möglichst genau. Wir werden uns dann umgehend bei Ihnen melden und versuchen das Problem zu beheben.

Wie funktioniert bei Ihnen der Bestellvorgang?
1. Legen Sie den von Ihnen gewünschten Artikel über den Button "In den Warenkorb" in den Warenkorb.

2. Über das Warenkorbsymbol oben rechts auf jeder Shopseite gelangen Sie zum Warenkorb. Dort sehen Sie alle bisher von Ihnen zur Bestellung ausgewählten Produkte, die Stückzahlen, die Preise und unten rechts den Warengesamtpreis. Sie haben hier die Möglichkeit, die gewünschten Stückzahlen zu korrigieren oder einzelne Artikel zu löschen, in dem Sie die Anzahl auf „0“ einstellen.

3. Wenn Ihre Bestellung komplett und der Warenkorbinhalt richtig ist, klicken Sie auf den Button "zur Kasse".

4. Auf der nächsten Seite können Sie sich direkt bei Ihrem KHS-Kundenkonto (sofern schon vorhanden) anmelden, wo Ihre Adressdaten hinterlegt sind. Sollten Sie noch kein Kundenkonto bei uns besitzen, geben Sie bitte Ihre Adressdaten ein. Hier können Sie sich entscheiden, ob Sie mit diesem Bestellvorgang ein Kundenkonto anlegen oder als Gast bestellen möchten. Dabei haben Sie die Möglichkeit eine abweichende Lieferadresse anzugeben (z.B. bei einem Geschenk an eine abweichende Lieferadresse. Sollten Sie eine abweichende Lieferadresse ausgewählt haben, werden Ihnen dafür weitere Eingabefelder angezeigt. Geben Sie dort bitte die nötigen Daten ein, die wir für die Abwicklung Ihrer Bestellung benötigen. Nachdem Sie alle Felder ausgefüllt haben, klicken Sie bitte auf den Button "Weiter".

5. Auf der dann erscheinenden Seite können Sie die Zahlungsart sowie die Versandart auswählen. Klicken Sie dann auf den Button „Weiter“. 

6. Auf der letzten Seite erhalten Sie einen Überblick über alle Daten Ihre Bestellung. Sollten Sie einzelne Daten noch ändern wollen, können Sie hier über den Button „ändern“ zur entsprechenden Seite zurückkehren, auf der Sie die Daten korrigieren können. Ganz unten finden Sie den Link zu unseren AGB-Kundeninformationen. Sind Sie mit diesen einverstanden, aktivieren Sie bitte den Button neben diesem Link mit einem Klick der Maus. Klicken Sie dann rechts unten auf den Button "Zahlungspflichtig bestellen", um die Bestellung auszuführen.

Welche Versandkosten fallen bei einer Bestellung an?
Bei einem Versand innerhalb Deutschlands fallen KEINE VERSANDKOSTEN an! Die Kosten für weitere Extras und Bestellungen ins Ausland finden Sie unter folgendem Link: www.khs.net/versandkosten